Gebruiksvoorwaarden
De spelregels voor het gebruik van deze website en de AI-chat. Kort, duidelijk en zonder kleine lettertjes.
Over deze voorwaarden
Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor iedereen die deze website bezoekt of de chat, het contactformulier of andere functies van de site gebruikt. De website wordt beheerd door Viva67, een handelsnaam van Mova XL, Stadhouderslaan 12D, 6171 KL Stein, Nederland (geen bezoekadres), KvK 42106567.
Door de site te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden. Ben je het er niet mee eens, gebruik de site dan niet. Werk je met ons samen als klant, dan gelden daarnaast onze algemene voorwaarden en de verwerkersovereenkomst.
Gebruik van deze website
Je mag de site bekijken, de informatie lezen en de contactmogelijkheden gebruiken voor wettige doeleinden. Je mag de site gebruiken op je computer, tablet en telefoon, en pagina's delen met anderen via een link.
Wat niet mag:
- proberen de site, de chat of het formulier te verstoren, te overbelasten of te hacken;
- onjuiste of misleidende informatie invullen, of je voordoen als iemand anders;
- de site gebruiken om ongevraagde berichten, reclame of spam te versturen;
- met automatische programma's grote hoeveelheden gegevens van de site halen;
- berichten sturen die beledigend, bedreigend, discriminerend of anderszins onrechtmatig zijn.
Houd je je hier niet aan, dan mogen we je toegang tot de chat of het formulier blokkeren. Bij strafbare feiten kunnen we aangifte doen.
Informatie op deze site
We doen ons best om de informatie op deze site juist en actueel te houden. De informatie is wel alleen bedoeld als algemene informatie. Details over diensten, beschikbaarheid, bereikbaarheid en prijzen kunnen veranderen. Wil je zeker weten dat iets klopt voordat je erop vertrouwt, neem dan contact met ons op via de contactpagina.
De voorbeelden en cijfers op de site laten zien wat automatisering kan opleveren. Het zijn geen beloftes voor jouw situatie. Wat er voor jouw bedrijf mogelijk is, bespreken we graag tijdens een gratis automatiseringscheck.
De AI-chat op deze website
De chat op deze site wordt beantwoord door een AI-assistent. Dat zie je ook in de chat zelf. Je praat dus niet met een mens, tenzij een medewerker het gesprek overneemt. Een medewerker van Viva67 kan meelezen en het gesprek op elk moment overnemen.
Waar de chat voor bedoeld is
De chat is geen algemene chatbot. Hij is bedoeld voor vragen over Viva67, onze diensten, de gratis automatiseringscheck en het maken van een afspraak. De AI-assistent kent alleen de informatie die wij hem hebben gegeven.
Vragen die daar buiten vallen, kan en mag de chat niet beantwoorden. Een voorbeeld: "Hoe laat vertrekt mijn vlucht naar Barcelona volgende week vrijdag?" Zulke informatie heeft de chat niet, en het hoort ook niet bij het doel van deze website. De chat laat je dan weten dat hij daar niet bij kan helpen en brengt het gesprek terug naar waar hij wel voor bedoeld is.
Antwoorden van de chat
De AI-assistent doet zijn best om juiste informatie te geven, maar kan zich vergissen. Aan antwoorden van de chat kun je geen rechten ontlenen. Afspraken, prijzen en toezeggingen gelden pas als we ze schriftelijk bevestigen, bijvoorbeeld per e-mail of in een offerte.
Wat je beter niet in de chat deelt
Deel in de chat geen gevoelige gegevens, zoals medische informatie, wachtwoorden, bankgegevens of het burgerservicenummer. Die hebben we niet nodig om je vraag te beantwoorden. Wat we wel met je berichten doen, lees je in de privacyverklaring.
Met wie we niet werken
Viva67 levert geen diensten aan organisaties en activiteiten die in strijd zijn met de wet of met onze waarden. Uitgesloten zijn in elk geval:
- alles wat te maken heeft met seksueel misbruik of uitbuiting van kinderen;
- pornografische platforms en andere seksuele diensten;
- platforms die haat zaaien of die gericht zijn op extremisme, discriminatie of geweld;
- platforms die gericht zijn op oorlog of die oorlogsgeweld verheerlijken.
Ook via deze website, de chat en het formulier nemen we geen aanvragen in behandeling die hierbij horen. Meer hierover staat in artikel 6 van onze algemene voorwaarden.
Aanvragen en afspraken
Een aanvraag via deze site, de chat of het formulier is op zichzelf nog geen overeenkomst. Voor diensten die we leveren gelden de afspraken die we op dat moment met je maken, zoals een schriftelijke offerte, een afspraakbevestiging of een dienstverleningsovereenkomst. Op onze dienstverlening zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
Plan je via de site een kennismaking, dan bevestigen we die per e-mail. Persoonlijke afspraken vinden nooit plaats op ons adres in Stein, want dat is geen bezoekadres. We spreken af op een andere plek, onder het genot van een kop koffie, of online.
Privacy
Als je de chat of het contactformulier gebruikt, verwerken we persoonsgegevens, zoals je naam, e-mailadres en je bericht. Hoe we daarmee omgaan, welke partijen ons daarbij helpen en welke rechten je hebt, staat in onze privacyverklaring. Over cookies lees je meer in de cookieverklaring.
Intellectueel eigendom
De teksten, afbeeldingen, het logo, de vormgeving en andere inhoud op deze site zijn van Viva67 of van onze licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren, aanpassen of hergebruiken voor commerciële doeleinden zonder onze schriftelijke toestemming. Een link naar een pagina delen of een kort citaat met bronvermelding is natuurlijk prima.
Links en diensten van derden
Deze site kan linken naar websites van anderen, of diensten van derden insluiten, zoals de chat die vanuit ons CRM wordt geladen. Bij links naar andere websites zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan, of voor hoe die partijen met je gegevens omgaan. Daarvoor gelden hun eigen voorwaarden en privacybeleid.
Beschikbaarheid van de site
We willen dat de site altijd goed werkt, op elk apparaat. Toch kan het gebeuren dat de site, de chat of het formulier tijdelijk niet bereikbaar is, bijvoorbeeld door onderhoud of een storing bij een leverancier. We doen ons best om dat snel op te lossen, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Werkt de chat niet, dan kun je ons altijd mailen of bellen.
Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van deze site of doordat je vertrouwt op informatie die erop staat of op antwoorden van de chat. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt mag worden.
Taalversies
Deze website en deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans. Je kiest de taal via het taalmenu bovenaan de pagina. Bij verschillen tussen de vertalingen geldt de Nederlandse tekst.
Iets melden of een klacht
Zie je iets op de site dat niet klopt, kom je een fout in de chat tegen of heb je een klacht? Laat het ons weten via info@viva67.com. We lezen elke melding en laten je weten wat we ermee doen. Heb je een zwakke plek in de beveiliging gevonden, kijk dan op de pagina Beveiliging en AI hoe je dat veilig meldt.
Wijzigingen en toepasselijk recht
We kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen, bijvoorbeeld als de site nieuwe functies krijgt of als de wet verandert. De actuele versie is altijd de versie op deze pagina, met de datum onderaan. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar info@viva67.com of stellen via +31 858002423, op werkdagen tussen 10:00 en 17:00.