Conditions d’utilisation
Les règles d’utilisation de ce site et du chat IA. Courtes, claires et sans petits caractères.
À propos de ces conditions
Ces conditions d'utilisation s'appliquent à toute personne qui visite ce site ou utilise le chat, le formulaire de contact ou d'autres fonctions du site. Le site est géré par Viva67, nom commercial de Mova XL, Stadhouderslaan 12D, 6171 KL Stein, Pays-Bas (pas d'accueil du public), KvK 42106567.
En utilisant le site, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser le site. Si vous travaillez avec nous en tant que client, nos conditions générales et l'accord de traitement des données s'appliquent également.
Utilisation de ce site
Vous pouvez consulter le site, lire les informations et utiliser les moyens de contact à des fins licites. Vous pouvez utiliser le site sur votre ordinateur, votre tablette et votre téléphone, et partager des pages avec d'autres personnes via un lien.
Ce qui n'est pas autorisé :
- tenter de perturber, surcharger ou pirater le site, le chat ou le formulaire ;
- saisir des informations inexactes ou trompeuses, ou vous faire passer pour quelqu'un d'autre ;
- utiliser le site pour envoyer des messages non sollicités, de la publicité ou du spam ;
- extraire de grandes quantités de données du site avec des programmes automatiques ;
- envoyer des messages insultants, menaçants, discriminatoires ou autrement illicites.
Si vous ne respectez pas ces règles, nous pouvons bloquer votre accès au chat ou au formulaire. En cas d'infraction pénale, nous pouvons porter plainte.
Informations sur ce site
Nous faisons de notre mieux pour que les informations de ce site soient exactes et à jour. Elles ne sont toutefois fournies qu'à titre d'information générale. Les détails concernant les services, la disponibilité, les horaires et les prix peuvent changer. Si vous voulez être sûr qu'une information est exacte avant de vous y fier, contactez-nous via la page de contact.
Les exemples et chiffres présentés sur le site montrent ce que l'automatisation peut apporter. Ce ne sont pas des promesses pour votre situation. Nous discutons volontiers de ce qui est possible pour votre entreprise lors d'un diagnostic d'automatisation gratuit.
Le chat IA sur ce site
Le chat de ce site est assuré par un assistant IA. Cela est également indiqué dans le chat lui-même. Vous ne parlez donc pas avec une personne, sauf si un collaborateur reprend la conversation. Un collaborateur de Viva67 peut lire la conversation et la reprendre à tout moment.
À quoi sert le chat
Le chat n'est pas un chatbot généraliste. Il est destiné aux questions sur Viva67, nos services, le diagnostic d'automatisation gratuit et la prise de rendez-vous. L'assistant IA ne connaît que les informations que nous lui avons fournies.
Le chat ne peut et ne doit pas répondre aux questions hors de ce cadre. Un exemple : « À quelle heure part mon vol pour Barcelone vendredi prochain ? » Le chat ne dispose pas de cette information, et elle ne relève pas de l'objet de ce site. Le chat vous indiquera alors qu'il ne peut pas vous aider sur ce point et ramènera la conversation vers ce à quoi il est destiné.
Réponses du chat
L'assistant IA fait de son mieux pour fournir des informations exactes, mais il peut se tromper. Aucun droit ne peut être tiré des réponses du chat. Les accords, prix et engagements ne s'appliquent qu'une fois confirmés par écrit, par exemple par e-mail ou dans un devis.
Ce qu'il vaut mieux ne pas partager dans le chat
Ne partagez pas d'informations sensibles dans le chat, comme des informations médicales, des mots de passe, des coordonnées bancaires ou votre numéro d'identification. Nous n'en avons pas besoin pour répondre à votre question. Ce que nous faisons de vos messages est expliqué dans la politique de confidentialité.
Avec qui nous ne travaillons pas
Viva67 ne fournit pas de services aux organisations et activités contraires à la loi ou à nos valeurs. Sont exclus dans tous les cas :
- tout ce qui concerne l'abus sexuel ou l'exploitation d'enfants ;
- les plateformes pornographiques et autres services sexuels ;
- les plateformes qui propagent la haine ou sont axées sur l'extrémisme, la discrimination ou la violence ;
- les plateformes axées sur la guerre ou qui glorifient la violence de guerre.
Nous ne traitons pas non plus de demandes de ce type via ce site, le chat ou le formulaire. Vous trouverez plus d'informations à l'article 6 de nos conditions générales.
Demandes et rendez-vous
Une demande envoyée via ce site, le chat ou le formulaire ne constitue pas en soi un contrat. Les services que nous fournissons sont soumis aux accords que nous concluons avec vous à ce moment-là, comme un devis écrit, une confirmation de rendez-vous ou un contrat de prestation. Nos conditions générales s'appliquent à nos services.
Si vous planifiez un premier échange via le site, nous le confirmons par e-mail. Les rencontres en personne n'ont jamais lieu à notre adresse à Stein, car nous n'y recevons pas de public. Nous nous retrouvons ailleurs, autour d'un café, ou en ligne.
Confidentialité
Lorsque vous utilisez le chat ou le formulaire de contact, nous traitons des données personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail et votre message. La manière dont nous les traitons, les parties qui nous aident et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité. Vous en saurez plus sur les cookies dans la politique en matière de cookies.
Propriété intellectuelle
Les textes, images, le logo, la mise en page et les autres contenus de ce site appartiennent à Viva67 ou à nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas les copier, les modifier ou les réutiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite. Partager le lien d'une page ou une courte citation avec la source est bien sûr permis.
Liens et services de tiers
Ce site peut contenir des liens vers d'autres sites ou intégrer des services de tiers, comme le chat chargé depuis notre CRM. Pour les liens vers d'autres sites, nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de la manière dont ces parties traitent vos données. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent.
Disponibilité du site
Nous voulons que le site fonctionne toujours bien, sur tous les appareils. Il peut toutefois arriver que le site, le chat ou le formulaire soit temporairement indisponible, par exemple en raison d'une maintenance ou d'une panne chez un fournisseur. Nous faisons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème, mais ne pouvons pas garantir une disponibilité sans interruption. Si le chat ne fonctionne pas, vous pouvez toujours nous écrire ou nous appeler.
Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation de ce site ou du fait de vous fier aux informations qu'il contient ou aux réponses du chat. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas être limitée selon la loi.
Versions linguistiques
Ce site et ces conditions sont disponibles en néerlandais, anglais, allemand, français et espagnol. Vous choisissez la langue via le menu des langues en haut de la page. En cas de divergence entre les traductions, le texte néerlandais prévaut.
Signaler un problème ou faire une réclamation
Vous voyez sur le site quelque chose d'inexact, vous rencontrez une erreur dans le chat ou vous avez une réclamation ? Faites-le-nous savoir à info@viva67.com. Nous lisons chaque signalement et vous indiquons la suite que nous y donnons. Si vous avez découvert une faille de sécurité, consultez la page Sécurité et IA pour savoir comment la signaler en toute sécurité.
Modifications et droit applicable
Nous pouvons adapter ces conditions de temps à autre, par exemple lorsque le site reçoit de nouvelles fonctions ou que la loi change. La version en vigueur est toujours celle de cette page, avec la date en bas. Ces conditions sont régies par le droit néerlandais.
Vos questions sur ces conditions peuvent être envoyées à info@viva67.com ou posées au +31 858002423, les jours ouvrables entre 10h00 et 17h00.