Condiciones de uso
Las normas para usar este sitio web y el chat con IA. Breves, claras y sin letra pequeña.
Sobre estas condiciones
Estas condiciones de uso se aplican a toda persona que visite este sitio web o utilice el chat, el formulario de contacto u otras funciones del sitio. El sitio lo gestiona Viva67, nombre comercial de Mova XL, Stadhouderslaan 12D, 6171 KL Stein, Países Bajos (no es una dirección de atención al público), KvK 42106567.
Al utilizar el sitio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio. Si trabajas con nosotros como cliente, se aplican además nuestras condiciones generales y el acuerdo de encargo de tratamiento.
Uso de este sitio web
Puedes visitar el sitio, leer la información y utilizar los medios de contacto con fines lícitos. Puedes usar el sitio en tu ordenador, tableta y teléfono, y compartir páginas con otras personas mediante un enlace.
No está permitido:
- intentar alterar, sobrecargar o piratear el sitio, el chat o el formulario;
- introducir información incorrecta o engañosa, o hacerte pasar por otra persona;
- utilizar el sitio para enviar mensajes no solicitados, publicidad o spam;
- extraer grandes cantidades de datos del sitio con programas automáticos;
- enviar mensajes ofensivos, amenazantes, discriminatorios o ilícitos de otro modo.
Si no cumples estas normas, podemos bloquear tu acceso al chat o al formulario. En caso de delito, podemos presentar una denuncia.
Información de este sitio
Hacemos todo lo posible para que la información de este sitio sea correcta y esté actualizada. Aun así, solo se ofrece como información general. Los detalles sobre servicios, disponibilidad, horarios y precios pueden cambiar. Si quieres asegurarte de que una información es correcta antes de basarte en ella, contacta con nosotros a través de la página de contacto.
Los ejemplos y cifras del sitio muestran lo que puede aportar la automatización. No son promesas para tu situación. Con gusto hablamos de lo que es posible para tu empresa en un análisis de automatización gratuito.
El chat con IA de este sitio
El chat de este sitio lo atiende un asistente de IA. Esto también se indica en el propio chat. Por tanto, no hablas con una persona, salvo que un empleado se haga cargo de la conversación. Un empleado de Viva67 puede leer la conversación y hacerse cargo de ella en cualquier momento.
Para qué sirve el chat
El chat no es un chatbot general. Está pensado para preguntas sobre Viva67, nuestros servicios, el análisis de automatización gratuito y la reserva de citas. El asistente de IA solo conoce la información que le hemos facilitado.
El chat no puede ni debe responder a preguntas fuera de ese ámbito. Un ejemplo: «¿A qué hora sale mi vuelo a Barcelona el próximo viernes?» El chat no dispone de esa información y no forma parte del objetivo de este sitio. En ese caso, el chat te dirá que no puede ayudarte con eso y volverá a lo que sí está pensado.
Respuestas del chat
El asistente de IA hace lo posible por dar información correcta, pero puede equivocarse. No se pueden derivar derechos de las respuestas del chat. Los acuerdos, precios y compromisos solo son válidos cuando los hemos confirmado por escrito, por ejemplo por correo electrónico o en un presupuesto.
Qué es mejor no compartir en el chat
No compartas información sensible en el chat, como datos médicos, contraseñas, datos bancarios o tu número de identificación. No los necesitamos para responder a tu pregunta. Qué hacemos con tus mensajes se explica en la política de privacidad.
Con quién no trabajamos
Viva67 no presta servicios a organizaciones y actividades contrarias a la ley o a nuestros valores. En todo caso quedan excluidos:
- todo lo relacionado con el abuso sexual o la explotación de menores;
- las plataformas pornográficas y otros servicios sexuales;
- las plataformas que difunden odio o se centran en el extremismo, la discriminación o la violencia;
- las plataformas que se centran en la guerra o glorifican la violencia bélica.
Tampoco atendemos solicitudes de este tipo a través de este sitio, el chat o el formulario. Encontrarás más información en el artículo 6 de nuestras condiciones generales.
Solicitudes y citas
Una solicitud enviada a través de este sitio, el chat o el formulario no constituye por sí misma un contrato. Los servicios que prestamos se rigen por los acuerdos que cerramos contigo en ese momento, como un presupuesto por escrito, una confirmación de cita o un contrato de servicios. A nuestros servicios se aplican nuestras condiciones generales.
Si programas una primera conversación a través del sitio, la confirmamos por correo electrónico. Las reuniones presenciales nunca tienen lugar en nuestra dirección de Stein, porque allí no atendemos al público. Quedamos en otro sitio, con un café, o en línea.
Privacidad
Cuando utilizas el chat o el formulario de contacto, tratamos datos personales, como tu nombre, tu correo electrónico y tu mensaje. Cómo los tratamos, qué empresas nos ayudan y cuáles son tus derechos se describe en nuestra política de privacidad. Sobre las cookies encontrarás más información en la política de cookies.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, el logotipo, el diseño y el resto del contenido de este sitio pertenecen a Viva67 o a nuestros licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni reutilizarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. Por supuesto, puedes compartir el enlace de una página o una cita breve indicando la fuente.
Enlaces y servicios de terceros
Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web o integrar servicios de terceros, como el chat que se carga desde nuestro CRM. En el caso de enlaces a otros sitios, no somos responsables de su contenido ni de cómo esas empresas tratan tus datos. Se aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Disponibilidad del sitio
Queremos que el sitio funcione siempre bien, en todos los dispositivos. Aun así, puede ocurrir que el sitio, el chat o el formulario no esté disponible temporalmente, por ejemplo por mantenimiento o por un fallo en un proveedor. Hacemos lo posible por solucionarlo rápido, pero no podemos garantizar una disponibilidad sin interrupciones. Si el chat no funciona, siempre puedes escribirnos o llamarnos.
Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños derivados del uso de este sitio o de basarse en su información o en las respuestas del chat. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que por ley no puede limitarse.
Versiones lingüísticas
Este sitio y estas condiciones están disponibles en neerlandés, inglés, alemán, francés y español. Eliges el idioma en el menú de idiomas de la parte superior de la página. En caso de diferencias entre las traducciones, prevalece el texto neerlandés.
Comunicar un problema o presentar una queja
¿Ves algo incorrecto en el sitio, encuentras un error en el chat o tienes una queja? Escríbenos a info@viva67.com. Leemos cada aviso y te decimos qué vamos a hacer con él. Si has descubierto una vulnerabilidad de seguridad, consulta en la página Seguridad e IA cómo comunicarla de forma segura.
Cambios y derecho aplicable
Podemos modificar estas condiciones de vez en cuando, por ejemplo cuando el sitio incorpora nuevas funciones o cambia la ley. La versión vigente es siempre la de esta página, con la fecha al final. Estas condiciones se rigen por el derecho neerlandés.
Puedes enviar tus preguntas sobre estas condiciones a info@viva67.com o plantearlas en el +31 858002423, los días hábiles de 10:00 a 17:00.