Datenschutzerklärung
Welche Daten wir verarbeiten, warum, und welche Rechte Sie haben.
Wer wir sind
Diese Datenschutzerklärung gehört zu Mova XL, handelnd unter dem Namen Viva67, Stadhouderslaan 12D, 6171 KL Stein, Niederlande (keine Besucheradresse). Mova XL ist bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 42106567 eingetragen. Wir sind verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in dieser Erklärung beschrieben.
Haben Sie eine Frage zu Ihren Daten oder möchten Sie eines Ihrer Rechte ausüben? Schreiben Sie an info@viva67.com oder rufen Sie +31 858002423 an, werktags zwischen 10:00 und 17:00 Uhr.
Diese Erklärung betrifft die Daten, die wir selbst verarbeiten: von Besuchern dieser Website, von Menschen, die den Chat oder das Formular nutzen, und von unseren Kunden. Verarbeiten wir Daten der Kunden unserer Kunden, tun wir das in deren Auftrag. Dafür gilt unser Auftragsverarbeitungsvertrag.
Welche Daten wir verarbeiten
Wir verarbeiten nur Daten, die nötig sind. Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt stehen, geht es um:
- Kontaktdaten: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und, wenn Sie ihn nennen, den Namen Ihres Unternehmens.
- Nachrichten: was Sie im Kontaktformular oder im Chat schreiben, und unsere Antworten darauf.
- Termindaten: Datum und Uhrzeit eines Kennenlernens oder des kostenlosen Automatisierungs-Checks.
- Ungefährer Standort: Ort und Land, in dem Sie sich ungefähr befinden, abgeleitet aus Ihrer IP-Adresse. Ihre genaue Adresse sehen wir nicht.
- Technische Daten: Ihre IP-Adresse, der Browsertyp und der Zeitpunkt Ihres Besuchs, die unser Hosting-Anbieter braucht, um die Website anzuzeigen und zu schützen.
- Kundendaten: wenn Sie Kunde sind, auch Ihre Rechnungsdaten, die getroffenen Vereinbarungen und unsere Korrespondenz.
Wir fragen nicht nach besonderen Kategorien personenbezogener Daten, wie Daten über Gesundheit oder Religion. Bitte teilen Sie diese auch nicht im Chat oder im Formular.
Wofür wir Ihre Daten nutzen
Wir nutzen Ihre Daten für diese Zwecke, jeweils mit einer Rechtsgrundlage aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
- Ihre Frage beantworten, die Sie über den Chat, das Formular, per E-Mail oder Telefon stellen. Rechtsgrundlage: die nötigen Schritte vor einem Vertragsschluss oder unser berechtigtes Interesse, auf Ihre Frage zu reagieren.
- Ihre Anfrage nachverfolgen, zum Beispiel mit einer Erinnerung, wenn Sie noch nicht auf einen Vorschlag reagiert haben. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse. Möchten Sie keine Nachrichten mehr, hören wir sofort auf.
- Einen Termin planen für ein Kennenlernen oder den kostenlosen Automatisierungs-Check. Rechtsgrundlage: die Schritte zu einem Vertrag.
- Unsere Leistungen erbringen und abrechnen, wenn Sie Kunde sind. Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags.
- Kunden informieren über Änderungen, etwa eine Preisänderung, unter anderem per Newsletter. Rechtsgrundlage: der Vertrag und unser berechtigtes Interesse. Vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden.
- Unsere Buchhaltung führen. Rechtsgrundlage: eine gesetzliche Pflicht, etwa die steuerliche Aufbewahrungspflicht.
- Die Website und unsere Systeme vor Missbrauch schützen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie weder für Werbung noch zum Training von KI-Modellen.
Der KI-Chat
Der Chat auf dieser Website wird von einem KI-Assistenten beantwortet, auf Basis des Sprachmodells Claude von Anthropic, das wir über OpenRouter nutzen. Das steht auch im Chat selbst, damit Sie wissen, dass Sie mit KI sprechen. Ein Mitarbeiter von Viva67 kann mitlesen und das Gespräch übernehmen.
Ihre Nachrichten werden an das KI-Modell gesendet, um eine Antwort zu erstellen, und in unserem CRM gespeichert, damit wir Ihre Frage nachverfolgen können. Das KI-Modell trifft keine Entscheidungen über Sie. Mehr darüber, wie wir KI verantwortungsvoll einsetzen, lesen Sie auf der Seite Sicherheit und KI.
Wer Ihre Daten erhält
Für unsere Leistungen arbeiten wir mit einigen sorgfältig ausgewählten Anbietern. Sie verarbeiten Ihre Daten nur für uns und nach unseren Vereinbarungen:
- Vercel (Vereinigte Staaten): Hosting unseres CRM, des Chats und der Formularverarbeitung.
- Google Firebase und Cloud Firestore: Datenbank und Anmeldung, mit Speicherung in den Niederlanden (Region europe-west4).
- OpenRouter (Vereinigte Staaten), mit dem KI-Modell Claude von Anthropic (Vereinigte Staaten): Erstellung von Antworten im Chat und von Nachrichten.
- Resend: Versand von E-Mails über die EU-Region (Irland).
- Upstash (QStash): Planung von Nachfassnachrichten in der EU-Region (Frankfurt).
- Hostinger: unser E-Mail-Postfach.
- ipapi.co: Umwandlung einer IP-Adresse in Ort und Land.
- GitLab: Hosting dieser Website.
- VOIPZeker: unsere geschäftliche Telefonie, wenn Sie uns anrufen.
Außerdem können wir Daten mit unserem Buchhalter teilen oder wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet, etwa auf Anfrage der niederländischen Steuerbehörde.
Schriftarten
Die Schriftarten dieser Website liegen auf unserer eigenen Website. Bei einem Besuch werden dafür keine Daten an Google oder andere Schriftartendienste übermittelt.
Daten außerhalb Europas
Einige dieser Anbieter haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Gelangen Ihre Daten dorthin, geschieht das nur auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (wenn der Anbieter danach zertifiziert ist) oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Wo möglich, wählen wir eine europäische Region, etwa für unsere Datenbank, E-Mail und Nachfassnachrichten.
Wie lange wir Ihre Daten speichern
Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig:
- Fragen, Chatgespräche und Anfragen ohne weitere Folge: bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt.
- Kundendaten: solange Sie Kunde sind und danach noch 24 Monate, damit wir Fragen zur Zusammenarbeit beantworten können.
- Rechnungen und Buchhaltung: 7 Jahre, weil das niederländische Steuerrecht dies vorschreibt.
- Technische Daten beim Hosting: so kurz, wie der Hosting-Anbieter sie aufbewahrt.
Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.
Cookies
Diese Website setzt selbst keine Cookies und nutzt keine Analyse- oder Werbesoftware. Was beim Besuch der Website technisch passiert, lesen Sie in unserer Cookie-Erklärung.
Wie wir Ihre Daten schützen
Wir treffen geeignete Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Die Website, der Chat und das CRM funktionieren nur über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Die Datenbank ist verschlüsselt gespeichert, und das CRM ist nur mit einem persönlichen Konto erreichbar. Mehr dazu lesen Sie auf der Seite Sicherheit und KI.
Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Auskunft: Sie dürfen erfahren, welche Daten wir über Sie haben.
- Berichtigung: Stimmen Ihre Daten nicht, korrigieren wir sie.
- Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen.
- Einschränkung: Sie können verlangen, die Nutzung Ihrer Daten vorübergehend einzuschränken.
- Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Dateiformat erhalten.
- Widerspruch: Sie können der Nutzung Ihrer Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprechen, etwa bei Nachfassnachrichten.
- Widerruf der Einwilligung: Haben Sie in etwas eingewilligt, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Senden Sie Ihre Anfrage an info@viva67.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Zum Schutz Ihrer Daten können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen.
Eine Beschwerde einreichen
Sind Sie unzufrieden damit, wie wir mit Ihren Daten umgehen, sagen Sie es uns bitte zuerst. Wir suchen gern gemeinsam nach einer Lösung. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes zu beschweren.
Kinder
Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen und Organisationen. Wir verarbeiten nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren. Glauben Sie, dass dies dennoch geschehen ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, dann löschen wir diese Daten.
Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen oder die Regeln ändern, etwa wenn wir einen neuen Anbieter nutzen. Die aktuelle Version steht immer auf dieser Seite, mit dem Datum unten. Bei wichtigen Änderungen informieren wir unsere Kunden vorab.